Atlanta Sanad lance le premier service de « chatbot interactif » sur le marché de l’assurance au Maroc

Atlantisand Insurance Company a récemment annoncé le lancement du service de « chatbot interactif », dans le cadre de son souci constant de continuer à développer l’expérience client qui s’appuie sur l’utilisation de la technologie de l’intelligence artificielle, dans les applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Messenger et Instagram, en plus de l’application de chat sur son site Web sur Internet. .
La déclaration publiée par la société indique qu’elle travaille constamment pour innover et améliorer l’expérience client dans le cadre de sa poursuite incessante de l’innovation, et a développé un service qui s’appuie sur une technologie intelligente pour répondre à une variété de demandes de ses clients actuels et potentiels. clients via le service « chatbot » intégré dans diverses applications de messagerie instantanée. Ce robot est un programme capable de mener une conversation de type humain, qui va révolutionner la relation avec les clients, grâce à sa rapidité, son efficacité et la qualité de ses réponses appropriées.
La même source a expliqué que ce « chatbot interactif » utilise l’intelligence artificielle pour simuler des conversations avec des utilisateurs humains. Concrètement, l’utilisateur demande un devis ou suit un dossier d’accident ou de maladie automobile via l’application de messagerie instantanée, et le robot répond à la demande en fournissant à la personne concernée les informations requises ou en soumettant le devis. Ainsi, qu’il s’agisse d’une assurance auto, d’une complémentaire santé ou d’une multirisque habitation, le bot Atlantis Insurance est programmé pour apporter des réponses pertinentes, immédiates et en temps réel. En matière d’assurance auto, l’utilisateur peut demander un devis, déclarer un accident via le formulaire de déclaration électronique, ou suivre son historique et l’évolution de son dossier accident. Comme pour la complémentaire santé, l’assuré peut déposer sa déclaration et suivre son dossier jusqu’au remboursement des frais via sa messagerie préférée ou via le site internet de l’entreprise.
Enfin, l’assurance multiservices habitation propose désormais des devis en temps réel, et offrira prochainement la possibilité de déclarer et de suivre les incidents via des applications de messagerie instantanée. Qu’il s’agisse d’une demande de devis, d’une déclaration d’accident, d’une demande d’indemnisation ou d’un suivi de dossier, l’utilisateur est servi rapidement et efficacement, ce qui rend son expérience avec Atlantis Insurance Company fluide et intuitive.
Équipé d’une technologie de chat interactif basée sur l’intelligence artificielle, le « Chatbot interactif » d’Atlantisund Insurance Company est un outil numérique avancé qui aide à mieux servir les clients et les clients potentiels, grâce à un processus simplifié et efficace disponible 24h/24 et 7j/7, en plus du capacités disponibles pour étendre ses capacités et améliorer continuellement ses services.
De plus, les fonctionnalités du service de « chatbot interactif » permettront à l’entreprise de recueillir de précieux commentaires des clients, d’analyser les interactions et d’identifier les aspects qui doivent être améliorés à l’avenir.