Royal Air Maroc dévoile son nouveau pack innovation

Le PDG de la Compagnie nationale de Royal Air Maroc, Abdelhamid Addo, a affirmé à Casablanca que la compagnie nationale assiste à un renouveau, visant à atteindre les plus hauts standards dans le secteur de l’aviation.
Présentant la collection de nouvelles innovations de Royal Air Maroc, Addo a expliqué que la compagnie se renouvelle activement, et qu’elle le fait dans le but d’atteindre les plus hauts standards dans ce secteur, comme en témoigne son appartenance à ce club distingué qu’est le Alliance Oneworld.
Il a souligné qu’il s’agit du même optimisme porté par ces innovations inspirées de la culture marocaine et africaine, soulignant que le lancement d’un nouveau design pour l’uniforme qui sera porté par les salariés, reste un événement majeur pour une entreprise qui constitue un fort signe de renouveau et un indicateur important de son image et de ses valeurs.
À cet égard, Addo a expliqué que le paquet d’innovations qui a été révélé est le résultat d’un vaste travail de réflexion et de conception, qui a commencé avant la crise et s’est approfondi pendant la période de l’arrêt du vol, notant que ce groupe d’améliorations nécessitait le mobilisation de toutes les forces vives de l’entreprise.
Dans un contexte connexe, le PDG a expliqué qu’en plus des nouveaux uniformes, plusieurs innovations qui ont été apportées au niveau du service permettront à l’entreprise de transporter ses clients dans une expérience entièrement repensée afin d’offrir plus de qualité, de confort et de proximité.
Par ailleurs, il a souligné qu’à chaque étape de ses plus de 60 ans d’histoire, Royal Air Maroc a su évoluer en se hissant au niveau des compagnies mondiales de référence, à travers toutes les composantes de ses conceptions et services.
Aujourd’hui, jeudi à Casablanca, Royal Air Maroc (RAM) a dévoilé un ensemble de ses nouvelles innovations qui incarnent son nouveau dynamisme au service de ses clients.
Parmi les premiers de ces développements, Royal Air Maroc a dévoilé de nouveaux modèles de mode pour ses équipages, par voie aérienne et terrestre, qui seront portés à partir de ce mois-ci, en plus de nombreux services et produits visant à consolider la notoriété de sa marque et à renforcer sa référence. parmi tous ses clients.
Un nouveau design pour l’uniforme qui allie tradition et modernité

Le nouveau design de mode 2022 pour les kits de la Société Nationale constitue une rupture positive qui reflète les valeurs qui abondent dans sa marque, qui se réduisent toutes à : efficacité, proximité, optimisme et ambition.
Le nouveau design se distingue par l’élégance et le sérieux qui caractérisent l’une des principales compagnies aériennes, et a été créé spécifiquement pour Royal Air Maroc. Ces costumes allient authenticité et contemporain, à commencer par les éléments créatifs issus du patrimoine marocain et africain, d’autant plus qu’ils restituent le décor en mosaïque et les croisements distinctifs du patrimoine culturel, traditionnel et régional, ainsi que les couleurs vives et éclatantes inspirées par l’environnement comme la couleur violette « Amethyst », la nouvelle signature visuelle de la marque.
Dans une harmonie globale et intégrée, les différentes composantes des nouveaux uniformes permettront d’identifier différentes professions : usagers des vols commerciaux (hôtesses et hôtesses de l’air), employés du personnel technique à bord (pilotes), et usagers des services au sol .
L’entreprise a également mis à la disposition de tous ces ensembles une garde-robe complète, qui les aide à apparaître dans une apparence décente et leur fournit le confort requis qui facilite l’exécution de leur devoir selon les besoins.

Repenser les services à l’intérieur de la cabine

En plus de ce qui précède, Royal Air Maroc a commencé à repenser l’offre de ses services à l’intérieur de la cabine (la restauration et les services fournis dans l’avion), dans le but de donner un caractère distinctif au produit et de le valoriser pour refléter véritablement le l’authenticité de l’hospitalité marocaine.
En collaboration avec des chefs expérimentés, l’entreprise saura refléter à travers les repas servis sa position d’entreprise continentale de référence en proposant ensemble des plats issus de la cuisine marocaine, africaine et internationale. L’offre sera également divisée selon la catégorie et la durée de chaque voyage séparément.
Parmi les innovations les plus importantes, il y a une proposition de repas « à la carte » en classe affaires avec un service individuel, une troisième option proposant le végétarien en classe économique et sur les vols court-courriers, un bon service avec l’inclusion d’un travel-friendly boîte repas.

Un ensemble d’améliorations tout au long du parcours client

Une nouvelle ambiance a été créée à l’intérieur de la cabine, avec des lumières, des couleurs harmonieuses et de nouveaux espaces de passage, le tout pour assurer le confort des passagers et leur offrir une expérience de haute qualité, une expérience complète dans les moindres détails similaire au divertissement et au confort traditionnels des enfants. trousse.
Dans le même ordre d’idées, il y a l’offre « inflight entertainment », qui s’est diversifiée sur le plan aérodynamique et a enrichi le contenu des plateformes « Sky Ram » et « Skypress ». Cette offre s’est enrichie de services en ligne à valeur ajoutée tels que RAM Assistant, E-skyshop, E-upgrade, Cash&Miles et Pack family.
Dans un contexte de sortie de crise, alors que la concurrence s’intensifiait entre les compagnies aériennes et avec lequel les exigences des clients s’élargissaient, Royal Air Maroc s’est engagée dans cette entreprise, empruntant la voie du progrès et de la perfection.

A travers son approche du « client d’abord » avec sa nouvelle organisation, la Compagnie Nationale a mobilisé tous les moyens pour satisfaire ses fidèles voyageurs, attirer de nouveaux clients, et suivre le chemin d’une croissance régulière et renouvelée.