La bataille des plateformes de livraison de repas au Maroc
Les coûts élevés et la concurrence féroce ont poussé Jumia à abandonner la livraison de produits alimentaires au Maroc en décembre 2023. Premier entrant sur le marché, le géant nigérian a choisi de se recentrer sur son activité historique de e-commerce. Cette décision n’a pas fragilisé le secteur. Selon le magazine Jeune Afrique, elle a ouvert la voie à Glovo, filiale locale de l’opérateur espagnol, qui affiche un chiffre d’affaires de plus de 500 millions de dirhams (47 millions d’euros) et une rentabilité confirmée en 2024.
Glovo : un succès fulgurant et une attention régulatrice
Après un premier résultat opérationnel positif en 2023, la rentabilité de Glovo a été confirmée en 2024, avec des investissements ciblés dans la technologie, l’expérience utilisateur et l’écosystème local. La position dominante de Glovo a attiré l’attention du régulateur, le Conseil de la concurrence, qui a ouvert une procédure pour pratiques anticoncurrentielles en février 2024. L’affaire s’est conclue en juillet par un accord imposant le plafonnement des commissions, la suppression des clauses d’exclusivité et la valorisation équitable des prestations des livreurs.
Kooul : la nouvelle alternative sur le marché
C’est dans ce contexte que Kooul, filiale d’Ora Technologies, a vu le jour. Fondée en 2023 par Omar Alami, ancien cadre de HSBC et BNP Paribas, Kooul revendique déjà 12 000 utilisateurs actifs et couvre six villes marocaines, contre 31 pour Glovo. Avec une levée de fonds de 7,5 millions de dollars récemment bouclée, la start-up vise une croissance mensuelle de 15 à 30%, selon le magazine panafricain.
Une approche différente pour Kooul
Pour se démarquer, Kooul applique une commission de 10%, nettement inférieure aux 30% de Glovo. La start-up mise sur un modèle qui favorise l’équité et la transparence, séduisant ainsi restaurateurs et livreurs.
Un marché en pleine évolution
Malgré l’arrivée de Kooul, Glovo reste confiant. Pour Hamza Naciri Bennani, l’arrivée de nouveaux acteurs contribue à éduquer le marché et à élargir l’offre, tout en stabilisant progressivement la demande. Le secteur du food delivery au Maroc est encore jeune, complexe et en pleine maturation, où l’équilibre entre restaurants, livreurs et clients reste crucial pour maintenir la qualité de service et la rentabilité.
La bataille entre Kooul et Glovo
La confrontation entre Kooul et Glovo s’annonce comme un duel stratégique. D’un côté, un leader bien implanté, de l’autre, une start-up locale ambitieuse. Le secteur de la livraison de repas au Maroc est en pleine expansion et promet de toucher des millions d’utilisateurs potentiels dans un avenir proche.
