Label’Vie : Une Stratégie de Croissance et d’Innovation dans la Grande Distribution Alimentaire au Maroc
Le marché marocain de la grande distribution alimentaire poursuit sa dynamique de croissance, porté par une société de consommation de plus en plus exigeante et des acteurs toujours plus nombreux.
Avec un chiffre d’affaires global dépassant les 40,9 milliards de dirhams en 2024, le secteur, dominé par six grands groupes, voit ses équilibres bousculés par l’arrivée de nouvelles enseignes et une reconfiguration profonde du commerce de proximité.
Face à cette intensification de la concurrence, Label’Vie peaufine sa riposte, indique le magazine Challenge dans un article dédié.
Le groupe, coté à la Bourse de Casablanca, vient de finaliser une émission obligataire de 1,5 milliard de dirhams pour soutenir ses ambitions de développement.
L’acteur historique de la distribution, présent depuis 2008 sur le marché boursier, mise sur la diversification de ses formats et la digitalisation de ses services pour défendre ses parts de marché.
«Nous sommes multiformats, c’est notre force», résume Chrystèle Ronceray, directrice générale adjointe du groupe, citée par le magazine.
Du Cash & Carry avec Atacadao au soft discount de proximité avec Supeco, en passant par les enseignes Carrefour, et désormais Carrefour Market et Carrefour Express pour l’hyper-proximité, Label’Vie entend couvrir l’ensemble du spectre des habitudes de consommation.
Objectif: fidéliser les clients, de l’achat en gros aux courses quotidiennes.
Une Stratégie Axée sur l’Innovation et la Connaissance Client
Pour rester compétitif, Label’Vie revendique plus de 250 millions de dirhams investis en 2023 pour maintenir des prix attractifs et dynamiser ses ventes via des promotions massives, des programmes de fidélité renforcés et des bons d’achat.
L’autre levier majeur est technologique. Depuis trois ans, le groupe accélère sa transformation digitale pour répondre aux nouveaux usages et fluidifier l’expérience client.
L’application Bringo, qui associe livraison à domicile et accompagnement personnalisé par un personal shopper, incarne cette nouvelle approche centrée sur le client.
Le groupe s’appuie aussi sur DLC Mémo, une solution interne de gestion des dates limites de consommation qui contribue à limiter le gaspillage alimentaire, tout en optimisant ses stocks, écrit-on.
«Notre transformation numérique est un chantier structurant qui touche l’ensemble de nos opérations, du back-office à la relation client», détaille Chrystèle Ronceray.
Une Expansion Territoriale et des Objectifs Ambitieux
Label’Vie appuie également sa stratégie sur une expansion territoriale soutenue.
Sur le seul premier semestre 2024, le distributeur a ouvert 11 nouveaux magasins, portant son réseau à plus de 190 points de vente.
Avec près de 8.000 collaborateurs et une présence dans presque toutes les grandes villes du Royaume, Label’Vie ambitionne de porter son chiffre d’affaires de 15,8 milliards de dirhams en 2023 à 28 milliards de dirhams à l’horizon 2028, soit une progression de 77%.
L’Engagement de Label’Vie envers la Qualité et le Service
Dans un contexte marqué par la pression sur le pouvoir d’achat, la bataille de la distribution se joue aussi sur la capacité à offrir le meilleur rapport qualité-prix sans rogner sur le service.
Une équation que Label’Vie compte résoudre grâce à ses formats hybrides comme Cash & Carry Atacadao, répondant aux attentes d’un public soucieux de prix bas, tout en s’adressant aux professionnels.
Dernières ouvertures en date: Taourirt et Béni Mellal, avant une prochaine implantation à Kelaa Des Sraghnas.
