L’évolution du paiement mobile au Maroc : une tendance en forte croissance
Le paiement mobile connaît un essor marqué au Maroc en 2024, confirmant une tendance qui se dessine depuis plusieurs années. Selon le dernier rapport de Bank Al-Maghrib, le marché compte désormais 21 offres de portefeuilles électroniques, ou m-wallets, dont 12 sont lancées par des établissements de paiement. Selon le quotidien Les Inspirations Eco du 28 novembre, cette diversification des solutions reflète l’intérêt croissant des utilisateurs pour des modes de paiement rapides, pratiques et sécurisés.
L’adoption des m-wallets progresse rapidement. L’encours global atteint 13,7 millions en 2024, contre 10,4 millions l’année précédente, soit une hausse de 32% portée par les nouvelles souscriptions. Les établissements de paiement occupent une position dominante avec 10 millions de portefeuilles actifs, représentant 73% du total. Cette croissance ne se limite pas à ces acteurs : les solutions bancaires continuent elles aussi de gagner du terrain.
L’expansion des comptes de paiement contribue également à cette évolution. Leur nombre atteint 13,8 millions en 2024, contre 10,3 millions en 2023 et seulement 6,8 millions en 2022. Cette progression illustre une adoption plus large et une confiance accrue des utilisateurs dans les solutions numériques.
L’usage effectif des m-wallets, en termes de transactions, confirme cette tendance. Le nombre de transactions électroniques a doublé en un an, passant de 9,7 millions en 2023 à 19,7 millions en 2024. Le montant total des opérations atteint près de 3,9 milliards de dirhams, soit presque le double de l’année précédente. Cette dynamique est en partie liée au versement des aides sociales directement sur les comptes de paiement, une initiative qui a renforcé l’adoption des m-wallets.
Les types d’opérations réalisées varient selon le type d’établissement. Pour les m-wallets émis par les établissements de paiement, le paiement de factures reste majoritaire avec 65% des transactions. Pour les m-wallets bancaires, les paiements de factures dominent également, mais à 53%.
Bank Al-Maghrib considère le développement du paiement mobile comme un levier essentiel pour l’inclusion financière et la modernisation de l’économie. La Banque centrale poursuit ses efforts pour créer un environnement favorable, en informant le public et en encourageant l’adoption des usages numériques.
L’enjeu actuel est de simplifier les parcours utilisateurs et d’améliorer l’expérience offerte par les solutions mobiles. Bank Al-Maghrib travaille avec l’ensemble de l’écosystème pour renforcer l’interopérabilité des services, soutenir les commerçants et étendre le réseau d’acceptation. L’objectif est de faire du m-wallet un moyen de paiement courant, simple et fiable, au service d’une économie plus digitale et plus inclusive.
