La croissance fulgurante du paiement mobile au Maroc
Le paiement mobile connaît une croissance rapide au Maroc, avec 13,7 millions de portefeuilles électroniques actifs et un volume de transactions ayant doublé en un an. Selon le magazine Challenge, l’écosystème compte désormais 21 offres concurrentes, dont 12 proposées par des établissements de paiement, renforçant ainsi l’innovation et la diversité des services.
Selon Mohamed Rziguen, directeur Corporate Business et Partenaires chez NAPS, cette adoption massive du paiement mobile modifie les usages quotidiens, notamment pour le paiement de factures, les recharges et les transferts mobile-to-mobile, et commence à se développer dans les paiements marchands.
Les tendances des paiements mobiles au Maroc
Les données montrent que les paiements des factures représentent 65% des opérations, tandis que les transferts mobile-to-mobile progressent, passant de 17% en 2023 à 27% en 2024. Les principaux utilisateurs sont les jeunes, les populations non ou sous-bancarisées en zones rurales et les bénéficiaires d’aides sociales, dont la distribution via des comptes de paiement a stimulé l’usage des portefeuilles électroniques.
Le rôle de Bank Al-Maghrib dans l’évolution du paiement mobile
Bank Al-Maghrib a joué un rôle crucial en mettant en place un cadre réglementaire clair, un schéma national interopérable et la digitalisation des aides sociales. Cette architecture a favorisé l’ouverture du marché et l’émergence d’une concurrence entre les acteurs, souligne Rziguen.
Les mesures nécessaires pour renforcer le paiement mobile
Pour renforcer l’usage des portefeuilles électroniques comme instruments de paiement quotidiens, des mesures telles que le renforcement de l’interopérabilité entre les terminaux de paiement, l’e-commerce, les wallets et les guichets automatiques, ainsi que des campagnes d’éducation et d’incitation sont nécessaires, selon Challenge.
Les axes d’amélioration identifiés pour le paiement mobile
Le volume de transactions est passé de 9,7 millions en 2023 à 19,7 millions en 2024, confirmant le rôle croissant du M-Wallet dans l’inclusion financière. Rziguen identifie trois axes pour renforcer cette dynamique : développer l’acceptation marchande auprès des petits commerçants et des services publics, enrichir l’écosystème avec des services à valeur ajoutée comme le microcrédit ou la micro-assurance, et renforcer les politiques publiques et les incitations pour intégrer les paiements mobiles dans les services quotidiens.
Les initiatives de NAPS pour promouvoir le paiement électronique
NAPS participe à cette évolution avec des solutions destinées aux utilisateurs et aux commerçants, telles que la carte étudiant permettant la gestion autonome de compte et le paiement sur campus, ainsi que des outils pour les commerçants, incluant les paiements fractionnés, la monétique intégrée et les liens de paiement. Ces initiatives visent à renforcer la valeur du paiement électronique et à accélérer son adoption à l’échelle nationale.
